سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والتبديل (Return & Refund Policy)
في بيتنجان (Baitinjan)، رضاكم هو أولويتنا القصوى. ولأننا نعتمد نظام "الطباعة عند الطلب" (Print on Demand)، حيث يتم تجهيز وطباعة كل قطعة خصيصاً لأجلكم بعد تأكيد الطلب، فإن سياسة الإرجاع والتبديل لدينا مصممة لضمان حقكم وتوضيح آلية العمل:
الحالات التي يحق فيها الإرجاع أو التبديل مجاناً:
نحن نتحمل المسؤولية الكاملة وتكاليف الشحن والتوصيل في الحالات التالية:
1. وجود عيب مصنعي: إذا تبين وجود خطأ في الخياطة أو عيب في القماش.
2. خطأ في الطباعة: إذا كان التصميم المطبوع مختلفاً عما تم طلبه، أو وجود خلل واضح في جودة الطباعة.
3. خطأ في الطلب: إذا استلمتم مقاساً أو لوناً أو منتجاً مختلفاً تماماً عن الذي قمت بطلبه من الموقع.
في هذه الحالات، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صورة واضحة للمشكلة، وسنقوم باستبدال القطعة فوراً أو إعادة المبلغ لكم.
الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع أو التبديل:
بما أن المنتجات تُصنع وتُطبع بناءً على اختياركم الشخصي، نعتذر عن إرجاع أو تبديل المنتجات في الحالات التالية:
 اختيار مقاس خاطئ: يرجى دائماً مراجعة جدول المقاسات المتاح في صفحة كل منتج بعناية قبل إتمام الطلب لتفادي هذه المشكلة.
 تغيير الرأي بعد الطباعة: لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله بعد مرور 12 ساعة من تأكيده، حيث يدخل المنتج في مرحلة التنفيذ والطباعة.
شروط عامة لإتمام عملية الإرجاع/التبديل (في حال استحقاقها):
 يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية (غير مستعملة، غير مغسولة، وتحمل بطاقة السعر أو الغلاف الأصلي).
 يتم تقديم طلب الإرجاع عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال [واتساب / صفحة اتصل بنا / منصات التواصل الاجتماعي].